Agora, os bancos enviam mais de 16 alertas de texto a cada segundo, indicando o quanto dependemos agora de smartphones em vez de computadores para gerenciar nosso dinheiro. Cerca de 512 milhões de alertas foram enviados no ano passado informando às pessoas que seu salário havia sido pago ou que estavam entrando em um cheque especial, mostra um relatório. O relatório, do órgão bancário britânico Financial Finance, revela nossa crescente dependência da tecnologia ao orçamento.
Apps em ascensão
O documento The Way We Bank Now (Como Usamos o Banco Hoje, em tradução livre do inglês) aponta para o papel crescente de novas tecnologias em nossas finanças pessoais: em 2017, foram mais de 5,5 bilhões de acessos a aplicativos bancários, um aumento de 13% em relação ao ano anterior.
O relatório “Nós pagamos agora”, do Reino Unido, revelou que havia cerca de 5,5 bilhões de log-ins para aplicativos bancários no ano passado, um aumento de 13% em relação ao ano anterior. O mobile banking é mais popular entre os millennials, com quase 59% de jovens entre 16 e 24 anos e 69% entre 25 e 34 anos usando seus smartphones. Em contraste, quase metade (49%) dos bancos de 65 anos online.
Os números chegam um dia depois que o analista do setor, CACI, previu que mais consumidores usariam os aplicativos em seus smartphones em vez de um computador para fazer seus serviços bancários até o próximo ano. Inicialmente, os aplicativos só permitiam que as pessoas verificassem seu saldo e vissem transações recentes, mas agora elas são usadas regularmente para tarefas mais complexas, como configurar pedidos permanentes, transferir dinheiro para amigos ou outras funções de gerenciamento de dinheiro.
A tecnologia também está mudando a forma como os extratos bancários estão sendo produzidos. Alguns já fornecem declarações prospectivas que fornecem uma indicação clara de quando pagamentos regulares ou pendentes sairão de uma conta e afetarão o saldo do cliente. Os reguladores têm buscado mais concorrência no setor por meio do sistema de Open Banking, que permite aos clientes o acesso a novos serviços específicos por meio de sua conta antiga.
Uma grande mudança no horizonte é a introdução planejada de um sistema de pagamentos simplificado - atualmente chamado de New Payments Architecture. Ele foi projetado para funcionar até 2021, embora funcione paralelamente ao sistema atual por alguns anos. Com o tempo, deve oferecer saldos em tempo real e pagamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que, em teoria, os salários poderiam ser pagos no mesmo dia de cada mês, mesmo que isso ocorra em um final de semana. Também pode significar "transações pendentes" em um saldo bancário.
Os clientes poderiam confirmar a identidade de um beneficiário - em vez de simplesmente confiar em obter o número de conta e o código de classificação corretos, e as faturas e outras informações poderiam ser anexadas aos pagamentos, ajudando as empresas na reconciliação dos pagamentos. Ele também poderia oferecer a oportunidade para aqueles que lutam para pagar contas para fazê-lo em prestações, sem a necessidade de acordos longos e papelada.
A segurança permaneceu "primordial", disse Buckle, mas a derrocada da TSB provou claramente que o que os clientes do banco querem acima de tudo com a nova tecnologia é que ela funcione adequadamente.
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