Desde que a Microsoft anunciou a compra do Skype os usuários do comunicador instantâneo mais famoso do mundo, o Live Messenger, acabaram recebendo a notícia que teriam que trocar de serviço para continuar se comunicando com seus contatos. A empresa de Bill Gates decidiu concentrar as comunicações em uma ferramenta apenas e anunciou que iria desativar o Messenger.
Para conseguir migrar os usuários de um serviço para o outro, a Microsoft criou uma ponte que permitia importar os dados automaticamente do Live para o Skype. Mas o problema é que os usuários não estão nada satisfeitos em relação ao desempenho geral do comunicador instantâneo que reúne também o serviço de chamadas de áudio para telefones convencionais.
Existe uma grande quantidade de reclamações de parte dos usuários que estão relatando vários erros vindos do sistema, e os problemas são bem variados. Muitas pessoas estão relatando que não estão conseguindo conversar com os seus contatos online, dizendo que não conseguem enviar as mensagens, já que uma bolinha cinza fica girando demonstrando que a mensagem está sendo carregada.
Uma outra reclamação bastante recorrente que está surgindo em relação ao Skype é que a ferramenta estaria alterando os dados pessoais dos usuários. Por exemplo, algumas pessoas estão aparecendo com a data de nascimento alterada.
Erros mais comuns
Confira alguns dos erros mais comuns que os usuários do Skype estão enfrentando:
– Muitas pessoas não estão conseguindo enviar mensagens em tempo real para os seus contatos online. Aparece uma bolinha cinza girando, mostrando que a mensagem ainda não foi enviada. Muitas pessoas recebem as mensagens dias depois;
– Algumas pessoas que costumam deixar o seu computador hibernando também estão tendo dificuldades na hora de conseguir retomar o acesso ao Skype. Ao tentar retomar as atividades, o usuário acaba recebendo uma mensagem afirmando que o tempo de login expirou.
– Um outro problema que está acontecendo de forma recorrente e que preocupa os usuários um problema relacionado aos contatos. Muitas pessoas que estão importando os seus contatos do Live Messenger acabam não encontrando eles na lista. Em outros caos, as pessoas simplesmente não conseguem encontrar os contatos nunca online, mesmo que eles estejam conectados.
– Quando as pessoas decidem encerrar a sua conta no serviço Skype muitas reclamam que o processo é extremamente lento. De acordo com o relato de muitos usuários, a ferramenta estaria mantendo um perfil que já foi desativo por pelo menos duas semanas. Em vez de ter um simples botão excluir, o usuário precisa alterar seu nome e, quase como uma partição pública, enviar o pedido de exclusão por meio de uma página específica.
Microsoft assume problemas
A Microsoft divulgou um comunicado esta semana assumindo que realmente a ferramenta está passando por alguns problemas e que a equipe que trabalha no Skype está trabalhando duro para tentar acabar com todas estas dificuldades que os usuários estão passando.
A empresa enviou o seguinte comunicado: “Antes de tudo, nós recomendamos que os usuários tenham a última versão instalada do Skype instalada e que os que migraram do Windows Live Messenger apenas se conectem com essa conta, caso contrário não verão seus contatos antigos”, sugere a equipe de suporte do programa.
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