Desde a semana passada os usuários do sistema operacional Windows 7 estão enfrentando uma grande quantidade de problemas em relação a uma atualização que foi liberada recentemente e que, ao invés de causar problemas, acabou fazendo com que muitas pessoas tivessem que levar o seu computador para assistência técnica ou para aquele membro da família que entende mais de informática.
O problema foi tão grande que a Microsoft teve que pedir desculpas pelo problema que acabou atingindo apenas os usuários brasileiros. A empresa ainda está tentando arrumar os problemas que foram causados em virtude dos erros que fazem que o computador da pessoa fique reiniciando o tempo todo e ainda apresente mensagens de erros. Depoimentos de muitas pessoas acabaram relatando que o computador simplesmente não ligou mais.
A nota oficial liberada pela Microsoft foi a seguinte:
“Estamos cientes de que alguns clientes podem estar passando por dificuldades após a aplicação da atualização de segurança KB2823324 para Windows 7, liberada ontem (10). A questão está isolada ao Brasil e nós já estamos trabalhando ativamente para resolver a situação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado aos nossos clientes”.
Confira algumas dicas para tentar resolver o problema:
– Primeiramente, tente apertar o F8 até que apareça a tela azul para iniciar a sua máquina, e depois disso selecione a opção “última configuração válida” para tentar recuperar o seu computador.
– Caso a primeira tentativa não dê resultado, é possível ainda recorrer à restauração do sistema a partir de uma data anterior à última atualização do Windows ou, então, utilizar de um prompt de comando – que é um interpretador de linha de comando do sistema – para corrigir o erro.
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