Direto ao Ponto:
- Programas de fidelidade oferecem descontos progressivos de até 20% em hospedagens
- Booking Genius garante status vitalício após completar reservas qualificadas
- Hotels.com Rewards devolve 10% do valor em créditos para diárias futuras
- Expedia Rewards acumula pontos que valem descontos imediatos e benefícios exclusivos
- Cadastro gratuito e automático facilita acesso aos programas principais do mercado
Mais de 390 mil propriedades ao redor do mundo já oferecem descontos exclusivos para viajantes cadastrados em programas de fidelidade de plataformas de reserva. Os números impressionam: enquanto um usuário comum paga o preço cheio por uma diária, membros de programas como Booking Genius ou Expedia Rewards podem economizar entre 10% e 20% na mesma reserva, além de acumular benefícios como café da manhã gratuito, upgrades de quarto e atendimento prioritário.
A boa notícia é que aderir a esses programas virou sinônimo de economia inteligente. Diferente dos cartões de crédito com anuidade ou programas que exigem manutenção mensal, as principais plataformas de hospedagem oferecem cadastro totalmente gratuito e benefícios automáticos desde a primeira reserva.
Como funciona o Booking Genius
O programa de fidelidade da Booking.com se destaca pela simplicidade e pela vitaliciedade do status conquistado. Isso significa que, uma vez alcançado um nível no programa, o viajante mantém todos os benefícios para sempre, sem necessidade de renovação anual ou cumprimento de metas periódicas.
O sistema opera em três níveis progressivos. O Nível 1 é concedido automaticamente ao criar uma conta gratuita na plataforma, garantindo 10% de desconto em milhares de propriedades participantes. Para subir ao Nível 2, basta completar cinco estadias em qualquer período, desbloqueando descontos de até 15%, além de café da manhã gratuito e upgrades de quarto em acomodações selecionadas.
Já o Nível 3, considerado o mais vantajoso, exige a conclusão de 15 reservas. Neste patamar, os descontos podem chegar a 20%, somados a atendimento prioritário em todas as estadias e acesso a benefícios exclusivos como suporte diferenciado da plataforma.
Um detalhe importante: apenas estadias efetivamente concluídas contam para o avanço de níveis. Reservas canceladas não entram na contagem, mas cada check-out realizado contribui para o progresso, independentemente da duração da hospedagem. Uma diária de uma noite tem o mesmo peso que uma estadia de sete dias no programa.
Os descontos aparecem automaticamente durante a busca por acomodações. Hotéis que participam do programa exibem o selo Genius azul, e o valor já vem com a redução aplicada, sem necessidade de códigos promocionais ou cupons adicionais. Para garantir o desconto, o usuário precisa apenas estar logado na conta durante a reserva.
Hotels.com Rewards: noites grátis na conta
Enquanto o Booking aposta em descontos percentuais, o Hotels.com adota uma estratégia diferente: a cada dez noites pagas, o viajante ganha uma diária gratuita. O valor dessa recompensa equivale à média das dez estadias anteriores, excluindo impostos e taxas.
O mecanismo de acúmulo funciona por selos. Cada noite reservada através do site gera um selo válido por 12 meses a partir da última reserva realizada. Ou seja, uma viagem de cinco dias rende cinco selos de uma só vez, acelerando o caminho até a primeira diária grátis.
O programa também conta com categorias elite. O status Silver é concedido a quem acumula entre 10 e 29 selos em 12 meses, oferecendo benefícios como garantia de melhor preço (reembolso da diferença caso encontre oferta mais barata), café da manhã gratuito em propriedades VIP e atendimento prioritário ao cliente.
Já o nível Gold, destinado a quem acumula 30 selos ou mais, adiciona vantagens como check-in antecipado, check-out tardio e upgrade de quarto sem custo em acomodações selecionadas. Todos os participantes do programa, independentemente do nível, têm acesso aos chamados Preços Secretos, tarifas especiais exibidas apenas para membros cadastrados.
Vale destacar que o resgate das diárias gratuitas pode ser feito a qualquer momento, sem períodos de bloqueio ou restrições de datas. Se o hotel escolhido tiver diária superior ao valor da recompensa acumulada, o viajante paga apenas a diferença. Pelo aplicativo móvel, o resgate não cobra taxa adicional, enquanto pelo site pode haver cobrança de R$ 15 por noite resgatada.
Expedia Rewards e suas três categorias
A Expedia estrutura seu programa de fidelidade em três níveis: Blue, Silver e Gold. O cadastro gratuito concede automaticamente o status Blue, com desconto imediato de 10% em hotéis selecionados e acúmulo de pontos em todas as reservas qualificadas. Usuários do aplicativo móvel ganham o dobro de pontos por reserva.
Para atingir o status Silver, o viajante precisa acumular dez itens de viagem em um ano. Nessa categoria, o acúmulo sobe para dois pontos a cada R$ 5 gastos, além de benefícios VIP como café da manhã incluso, créditos de spa e estacionamento em propriedades participantes.
O nível Gold, topo do programa, exige 25 itens de viagem em 12 meses. Os membros desse grupo acumulam três pontos para cada R$ 5 gastos, recebem check-out tardio de duas horas garantido e upgrades de quarto gratuitos em hotéis com selo VIP Access.
A contagem de itens de viagem considera não apenas noites de hotel, mas também passagens aéreas, diárias de aluguel de carro e reservas de cruzeiro. Uma reserva de múltiplos dias conta como um único item, mas a diversificação dos serviços utilizados acelera o progresso no programa.
Os pontos acumulados podem ser convertidos em créditos para reservas futuras, com flexibilidade total de uso. Não há datas bloqueadas nem restrições de resgate, permitindo que o viajante utilize seus benefícios quando e onde preferir.
Estratégias para maximizar os benefícios
Viajantes experientes recomendam algumas táticas para extrair o máximo dos programas de fidelidade. A primeira delas é sempre fazer login antes de pesquisar. Muitas plataformas exibem preços diferentes para usuários logados e visitantes não cadastrados, sendo que os membros têm acesso a tarifas exclusivas.
Outra dica importante: reservar pelo aplicativo móvel costuma render vantagens extras. A Expedia, por exemplo, oferece o dobro de pontos em reservas feitas via app, enquanto o Hotels.com não cobra taxa de resgate de diárias gratuitas quando a operação é realizada pelo celular.
Combinar programas diferentes também pode ser vantajoso. Nada impede que o viajante seja membro simultâneo do Booking Genius, Hotels.com Rewards e Expedia Rewards, comparando as ofertas antes de cada reserva e escolhendo a plataforma que oferece o melhor custo-benefício naquele momento específico.
Para quem viaja a trabalho, concentrar todas as reservas corporativas em uma única plataforma acelera significativamente o acúmulo de benefícios. Uma pessoa que se hospeda duas vezes por mês já atinge o nível intermediário da maioria dos programas em menos de três meses.
Diferenças entre programas de plataformas e redes de hotéis
É importante distinguir os programas de fidelidade de plataformas de reserva (como Booking, Hotels.com e Expedia) dos programas das próprias redes hoteleiras (Marriott Bonvoy, Hilton Honors, IHG One Rewards). Cada tipo tem características específicas.
Os programas de plataformas oferecem mais flexibilidade, permitindo acumular benefícios em qualquer propriedade participante, independentemente da marca. Isso é ideal para viajantes que priorizam localização ou preço, sem fidelidade a uma rede específica.
Já os programas das próprias redes hoteleiras costumam oferecer benefícios mais robustos, como upgrades garantidos, late checkout e, em alguns casos, café da manhã gratuito independentemente da tarifa contratada. Porém, exigem que o viajante se hospede exclusivamente em hotéis daquela rede para acumular pontos.
Vale mencionar que reservas feitas através de plataformas online geralmente não contam para o programa de fidelidade do hotel. Por exemplo: ao reservar um Hilton pelo Booking.com, o viajante acumula benefícios no Booking Genius, mas não no Hilton Honors.
Como escolher o melhor programa para seu perfil
A escolha do programa ideal depende do padrão de viagem de cada pessoa. Viajantes frequentes que conseguem completar várias estadias por ano tendem a se beneficiar mais do Booking Genius, especialmente pela vitaliciedade do status conquistado.
Quem viaja com menos frequência, mas de forma regular, pode preferir o Hotels.com Rewards pela mecânica simples de acúmulo: dez noites geram uma gratuita, sem complicações de pontos ou conversões. A previsibilidade desse sistema facilita o planejamento de viagens futuras.
Já o Expedia Rewards se destaca para quem utiliza múltiplos serviços de viagem, não apenas hospedagem. Como o programa acumula pontos em passagens aéreas, aluguel de carros e outros itens, viajantes que organizam pacotes completos pela plataforma progridem mais rapidamente.
Para viagens corporativas, vale verificar se a empresa tem parceria com alguma plataforma específica. Muitas organizações negociam tarifas diferenciadas e permitem que os funcionários acumulem benefícios pessoais nas reservas de trabalho, multiplicando as vantagens.
Armadilhas a evitar nos programas de fidelidade
Apesar das vantagens, alguns cuidados são necessários. O primeiro deles: nem sempre o preço com desconto de fidelidade é o mais baixo disponível. Antes de confirmar a reserva, vale comparar rapidamente com outras plataformas e com o site oficial do hotel.
Outro ponto de atenção são as políticas de cancelamento. Algumas tarifas com desconto de fidelidade têm regras mais rígidas de cancelamento ou alteração. É fundamental ler os termos antes de finalizar a reserva, especialmente em viagens com possibilidade de mudança de datas.
Reservas feitas com cupons de desconto ou pacotes promocionais podem não acumular benefícios em alguns programas. O Hotels.com Rewards, por exemplo, não contabiliza selos em reservas que utilizem códigos promocionais específicos. Verificar as regras de acúmulo evita surpresas desagradáveis.
Por fim, fique atento aos prazos de validade. Embora o Booking Genius ofereça status vitalício, outros programas podem ter regras de expiração de pontos ou créditos. O ideal é utilizar os benefícios acumulados antes de perder a oportunidade de resgate.
Tendências para 2025 nos programas de fidelidade
O mercado de hospedagens vem passando por transformações significativas nos últimos meses. A Booking.com lançou recentemente seu terceiro nível no programa Genius, elevando os descontos máximos de 15% para 20% e tornando o status conquistado vitalício, uma mudança que aumentou significativamente a atratividade do programa.
Do lado da Expedia, há movimentação para lançamento do Tapu Rewards, programa voltado para agentes de viagem que acumulam pontos a cada real gasto na plataforma. Essa iniciativa reflete o crescimento de 80% no número de agências cadastradas na Expedia TAAP no Brasil somente em 2025.
Já o Hotels.com passou por turbulências com a tentativa de substituir seu Rewards pelo programa One Key nos Estados Unidos e Reino Unido. A mudança reduziria o cashback de 10% para apenas 2%, gerando forte rejeição dos clientes. Após queda nas reservas, a empresa cancelou a expansão do One Key para outros países, mantendo o modelo atual do Rewards.
Especialistas do setor de turismo apontam que a tendência é de valorização dos programas que oferecem benefícios claros e previsíveis. Sistemas complicados de pontos ou com muitas restrições tendem a perder espaço para modelos mais diretos, como o desconto percentual automático ou a mecânica de noites grátis.
Vale a pena participar dos programas de fidelidade?
Para a maioria dos viajantes, a resposta é sim. Como o cadastro é gratuito e os benefícios são aplicados automaticamente, não há desvantagem em fazer parte dos programas. Mesmo quem viaja apenas uma ou duas vezes por ano já consegue economizar com os descontos de nível inicial.
Segundo dados da própria Booking.com, propriedades que participam do programa Genius registram aumento médio de 18% nas reservas e 17% no faturamento, o que demonstra a preferência dos viajantes por acomodações que oferecem esses benefícios. Do lado do consumidor, a economia pode facilmente ultrapassar centenas de reais em uma única viagem.
Viajantes frequentes relatam economias ainda mais expressivas. Quem atinge os níveis superiores dos programas consegue reduzir significativamente o custo anual com hospedagens, reinvestindo a diferença em outros aspectos da viagem ou simplesmente viajando com mais frequência pelo mesmo orçamento.
A recomendação dos especialistas é clara: cadastre-se nos principais programas, compare as ofertas antes de cada reserva e aproveite os benefícios disponíveis. Com planejamento e uso estratégico, os programas de fidelidade transformam-se em ferramentas poderosas de economia em viagens.
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