Segundo um ranking feito através de pesquisa, realizado com mais de 2 mil pessoas, pelo site de viagens TripAdvisor, foram encontrados os fatores que mais geram queixas para os viajantes de avião.
Para 38% dos entrevistados, a principal medida que as empresas deveriam tomar para melhorar a experiência de voo é aumentar o espaço para as pernas dos passageiros.
Outra reclamação que também é muito feita são as taxas que as companhias insistem em adicionar. A taxa que os passageiros mais odeiam pagar é a que algumas empresas aéreas cobram para despachar malas.
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Além dessas taxas existem outras como taxa de entretenimento a bordo.
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